构建“1532”文化落地机制 推动企业高质量创新发展

【企业简介】

上海医药集团青岛国风药业股份有限公司（简称上药国风）是山东青岛唯一一家以中成药制造为主业的国有大型医药企业。前身是青岛中药厂，溯源于北京乐家老铺，从1956年青岛中药零售商业公私合营而来。1994年，实施股份制改造。1998年，转制中更名国风药业，一举成为齐鲁知名品牌。2000年选址西海岸建造国风工业园，为青岛市最大的医药产业园。2003年，在青岛市政府的推动下，加盟上海医药（集团）有限公司，成为其核心企业之一。

企业构筑了集制造、分销和零售于一体的完整产业链，拥有五大系列八大剂型90余个品种、国风大药房等三家商业子公司，成为中国中药行业品牌企业。主打产品养心氏、红源达在全国心脑血管和血液系统疾病治疗领域占有重要地位。旗下“宏仁堂”药店是中华老字号。先后获评中国驰名商标、改革开放40年中国企业文化优秀单位、全国企业文化建设标杆企业、山东省“厚道鲁商”品牌企业、山东省富民兴鲁劳动奖状、“贡献山东”杰出企业、 山东省首批中医药健康旅游示范项目创建单位、山东省模范职工之家红旗单位、青岛市社会责任示范企业等称号。

【正文】

企业文化是社会主义文化的重要组成部分，加强企业文化建设是贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想的必然要求，是发挥国企党的政治优势、加强精神文明建设的有效载体，是推动新旧动能转换、增强企业核心竞争力的重要举措。

上药国风在六十三年的发展中，特色的企业精神和核心理念支撑和推动了企业的改革和发展，企业文化也在多次挫折和变迁中经受住了洗礼与考验。近年来，企业紧紧抓住新一轮改革发展的机遇期，在积极调整战略与经营思路的同时，文化建设同步创新提升，通过构建实施“1532”文化落地机制，即明确一个定位、注重五个结合、把握三个关键、关注两个变化，使企业文化渗透到经营管理各个环节，不断增强企业的凝聚力、向心力，有效提升了公司的管理层次和核心竞争力，引领推动了企业的高质量创新发展。

一、明确一个定位

在上药国风的企业文化实践中，一直坚持这样的定位：引领企业战略，又支持服务于企业战略。为此，上药国风一直跟进企业发展战略步伐，每三年对文化建设方向和路径进行一次评估，从顶层设计滚动制定企业文化发展规划，用文化进行价值引领和管理，不断提升企业的凝聚力、创新力和核心竞争力。国风文化自2002年以来持续进行规范化建设，经过四个阶段的创新发展，通过“传承特质，理性重塑；依托平台，立体导入；聚焦中心，系统推进”的创新举措，使之成为凝聚内外共识、引领推动发展的重要力量。

2018年，根据上海医药集团“333+1”战略部署，上药国风根据内外部环境变化以及企业文化自身发展的规律，在深入调研、广泛征求意见的基础上，形成了新三年的企业文化发展规划和国风文化体系5.0版。对国风文化理念体系进行了完善，保持和发扬了“责任”“专业”和“创造”等强势文化，将核心价值观“团队”调整为“合作”，激活了“开放”“包容”文化基因。新三年的企业文化建设将围绕保障战略目标圆满实现、组织氛围更富活力、企业品牌凸显张力三大目标，推动国风文化建设向深水区迈进。

与此同时，基于战略和重大决策的“头脑风暴”一直是上药国风的坚持做法。每当出现关乎企业发展的重大问题时，上药国风借助党委理论中心组学习（扩大）会议这一平台，集思广益，达成共识，形成集体决策，确保战略和文化的一致性。 近年来先后就“营销变革”“智能制造”“精益管理”等进行了专题研讨，有力推进了企业改革和发展。

二、注重五个结合

“企业文化提炼于生产经营实践，又融入改革创新全过程。”这是上药国风在多年的企业文化创新实践中形成的又一共识。实践中，上药国风始终把企业文化放到市场新环境和战略转型中进行研究和考察，坚持聚焦中心、以人为本，注重文化理念内化于心、外化于行的全员性的导入与传播，探索开创了文化理念落地的“五结合工作法”，使文化渗透、融合于经营管理实践，发挥了推动组织变革、引领企业创新发展的积极功效。

1、企业文化与营销变革相结合。营销变革是2010年以来上药国风持续推进、渐入深水的经营举措。在进行了大量的调研访谈之后，上药国风党委厘清了文化建设的结合点：从改善心智模式入手，让大家从“害怕”变革到“积极”参与变革，传递变革对公司、市场、个人带来的好处，营造心理安全感，使变革不折腾。在变革初期，强势推进以核心价值观为主要内容的主流文化。从党政领导到营销各条线干部，层层传递企业变革的决心，党群部门深入各个市场，开展“赢在市场”文化之旅，传递正能量，市场销售党总支推出“红色心桥”计划，保持总部和一线人员的信息畅通，几方合力形成了共同推动变革的氛围。同时引入竞争机制，通过“赛马榜”公示各大区、业务人员的任务进度和绩效，一方面让员工体会到营销群体的不易，同时让营销人员用成绩单接受公司上下的检阅，形成一种工作动力。在文化的同步跟进下，近十年的系列营销变革均实现了“软着陆”，尤其是2016年“分公司责任制”的顺利推行，很快形成一个有战斗力的利益共同体，极大地释放了营销团队的活力和创造力，带来了近三年工业销售35.1%的高增长。

2、企业文化与管理再造相结合。管理再造是战略支持系统的一大利器。其关键点是突破以往的所谓“上令下达”，追求按职能按流程行事、靠创新创造价值。近十几年来，上药国风首先坚持进行制度的文化审计——从文化的视角，对企业制度和流程进行了全面的审计，对不符合理念的地方进行修订、补充和完善，使核心价值观与公司制度流程梳理重建紧密呼应。其次，制定了16个各岗位、各层级岗位行为规范，从“承诺”和“自律”两个维度清晰“做什么”和“不做什么”，将抽象的理念转化为相对具体的行为要求。此外，自2012年起将中层干部行为规范的执行纳入绩效考核，与已有的KPI考核结合，通过“上级、同级和下级”三个维度进行评价打分，使干部考核不仅关注结果，更关注行为引导。2019年，为加快推进国风文化体系5.0的落地实践，已启动“干部四带头”文化行为考核。

3、企业文化与团队建设相结合。团队建设是上药国风历来公认的一大优势，责任心强、执行力强、团结奉献、吃苦耐劳是国风人群体的画像。然而随着企业平台和事业追求的提升，国风团队的薄弱点也引起了企业高层的关注，比如竞争意识、创新精神、持续奋斗的毅力、跨部门合作的态度等等都有不同程度的弱化显现。上药国风把“推动积极的文化冲突”作为企业文化与团队建设的结合点。所谓“推动积极的文化冲突”，就是各级管理者带头捕捉和发现团队习以为常的文化现象，以小见大，把问题公开化，在目标一致的前提下，通过集体讨论和思想碰撞，明辨是非，达成共识，树立标杆。2013年以来，员工参与文化案例宣讲近千人次，提交典型案例近二百个，其中和改革创新相关的案例占50%以上，42个案例入选《企业文化案例集》。“推倒部门墙”“要公益，还是要利益？”“有一种‘创造’叫挑战自我”……一个个鲜活的文化故事，在反思中引起干部员工的共鸣，集聚团队活力，为持续发展创造新价值。与此同时，企业聚焦“海纳百川”的用人机制、“业绩导向”的激励机制等方面大胆创新实践，先后推出中高层“凌雁计划”、后备干部“海燕计划”、一线带头人“三创训练营”、新员工“雏雁计划”等精益人才培养计划，着力打造学习型雁式团队。

4、企业文化与品牌建设相结合。企业文化力的打造最终必须落实在品牌战略层级，文化内在的张力才能依托品牌辐射转化为竞争力。在具体实践中，上药国风整合了内部资源，内外协同，聚焦两大结合点，构筑了持久性的品牌传播工程。对内，坚持开展2005年启动的“爱产品，爱品牌”活动，通过产品知识竞赛、征文演讲、建设产品展室、开展用户体验等举措，挖掘国风品牌内涵，让国风的健康产品和老字号“宏仁堂”的药学服务深入人心。 2018年，国风党员和青年志愿者为企业产品、品牌提供了近500人次的志愿服务。在对外传播上，精心打造国风艺术团、“国风健康行”两个文化特色品牌，通过走出去、请出来，与大众面对面地互动、交流，获得了百姓的喜爱和认可。2018年，依托这两个文化品牌先后组织创始人孙少伯老先生百岁寿诞、“我与青岛中药的故事”征集活动、第三季国风纳凉晚会、中医药科普进社区等系列活动，其中国风艺术团跨越9省近30多个城市演出79场次，直接受众人群近6万人。在2016年建企六十周年之际，上药国风建成了目前国内唯一的以多维自然主义景观阐释中医药文化起源的特色中医药文化园炎黄易医园，大力开展中医药文化传播、科普教育、中小学生研学等，成为品牌推广的又一创新点。

5、企业文化与党建工作相结合。国企背景的上药国风党工团组织有着扎实的基础。依托组织平台和载体平台，进行企业文化的持续宣贯和导入，使文化建设、党建、群团工作与企业经济建设紧密融合，相得益彰，互促互进，是上药国风党委一以贯之的有效做法。一方面，坚持打造多样化的载体平台，通过早点名、升旗仪式、军训等仪式承载核心文化理念，通过系列文化展室、“4+X”党员课堂、系列微信群等阵地强化文化理念的教育，通过系列主题教育活动、职工运动会、文艺演出等活动载体深化员工文化的认知。同时，构建党工团一体化的组织平台，聚焦生产经营管理和团队建设这一共同的工作目标，依据核心文化理念，创立了“国药先锋”党建品牌和“创新无极限、执行更给力”“成长手拉手”等9个基层党建品牌，使党建工作有了新的着力点。2018年，上药国风党委依托基层党建品牌，开设系列国风文化大讲堂，有效推进了精益文化、安全文化、合规文化、服务文化等子文化的落地实践 。

三、把握三个关键

“企业文化是由高层提出倡导、核心骨干身体力行，全体员工共同认知参与的集体行为。”基于这一共识，上药国风在持续推进企业文化落地的过程中，注重把握好三个关键，使文化从“服从”到“顺从”再到“悟从”始终处于受控状态，发挥了文化在提升员工素养、推动组织变革、引领企业创新发展的积极功效。

一是党政同心。在上药国风的文化实践中，党委和行政一起，同耕一块田，班子齐抓共管，不断创造文化在企业发展中的真实价值。比如，从理念的形成到推广实践，首先在班子层面达成高度一致，要求所有的文化活动班子以身作则，亲临现场，参与其中，注重指导和积极参与基层文化活动，要求领导班子注重用核心价值观教育和引导员工，并对标领导干部行为规范“五要五忌”要求，带头自检组织行为和工作行为，带动各版块行为规范的践行和落地。

二是上下同“育”。上药国风坚持以人为本的建设原则，尊重员工的主体地位和心理需求，从理念文化重塑到培训导入，从推进制度文化和行为建设到深化品牌文化建设，各个阶段的工作都注重广泛发动员工，认真听取员工的意见，激发和调动员工的积极性和创造性，从而使员工在自觉参与企业文化各个方面建设的过程中，积极塑造和改变自身思维习惯与行为方式，达成共识，趋向一致。

三是关注情感要素。上药国风注重与员工的沟通交流，通过深度汇谈制度、“面对面、心连心”两级沟通制度以及职代会平台，倡导定期沟通，化解矛盾，促进工作。通过“初心·梦想”主题教育活动、“双爱”(爱产品、爱品牌)主题实践活动等形式，培养员工与企业“荣辱与共”的情感。在改善行为习惯方面，提倡用培训改善员工“心智模式”，尤其关注95、00后员工的心态管理，通过实施“七色光”成长计划，促进青年员工与管理者共同成长。同时在企业战略导向、营销变革、制度梳理、人才体系搭建等方面，积极探索与核心理念相匹配的有效手段，促进员工的“文化顺从”。

四、关注两个变化

在企业的变革和管理过程中，通过把握好企业文化落地的五个结合点，取得了实实在在的成效，主要体现为两个方面的变化。

一是团队思维模式和行为方式的改变。在上药国风的文化实践中，非常关注的是在企业价值理念的引导下，员工在思维模式和行为方式上所呈现的积极的“变化”。近十年，上药国风一直处于在变革调整当中，企业内部始终没有产生大的动荡。干部员工从之前的害怕变革、不愿意变革，到今天的认为变革是常态，以一颗平常心来看待变革，这种从“害怕变化”到“拥抱变化”的转变，就是企业文化的力量。上药国风在上个世纪八十年代是山东青岛最好的医药企业，干部员工在工作上或多或少会和过去比，容易躺在功劳薄上，缺乏创新进取的动力。然而，今天的环境发生了很大的改变，这就要求干部员工要更多地去“对标”行业内的优秀企业，眼光向外，要横向比、和外部比。从“追忆辉煌”到“行业对标”是干部员工在行为方式上最大的改变。2018年，上药国风党委组织开展“大学习、大调研、大改进”工作，先后组织中高层420人次赴上海、广州以及山东省内15家优秀企业进行对标学习，核心团队就新三年企业发展战略规划达成了高度共识。

二是企业经营业绩的增长。企业文化建设的成果最终体现在企业的经营发展上。近年来国风逐年创造经营的历史最好水平，企业利润水平、股东回报、员工收入等方面均有了明显的改善。从恢复性增长到持续性发展，企业文化在其中一定是荣辱与共的，文化支撑着企业的经营和战略。近三年，上药国风销售收入复合增长率15.8%，归母净利润复合增长29.8%，工业销售净利率11.5%、净资产收益率12.36%，大品种红源达复合增长率35.1%，荣登中西药补铁领域第一品牌。2018年工业销售同比增长20.64%，归母净利润同比增长40.5%，荣获上海医药集团唯一的经营管理金奖、上海医药集团三年发展杰出奖。

党的十九大将文化建设提升到了一个前所未有的高度，十九大报告强调指出，“文化自信是更基础、更广泛、更深厚的自信，是更基本、更深沉、更持久的力量。”今天的国风正进入企业持续登高发展、美誉度提升、大踏步追逐百年梦想的重要发展期。传承国风60多年积淀的优秀文化基因，进一步创新释放国风文化张力，夯实国风腾飞发展、筑梦百年的基石，是新时代赋予每一个国风人的使命和责任。

不忘初心，砥砺前行！国风人坚信，“唯有文化，能让我们一起携手奋进，走得更远”！