基层文化建设工作的实践与探索

近年来，中国石化化工销售有限公司华北分公司（以下简称化销华北）深入贯彻中国石化企业文化建设工作部署，在文化建设方面取得了显著成绩。持续传承积淀“以客户为中心”的企业文化基因，系统构建了以文化内涵、核心理念、经营管理理念、行为规范、环境规范和文化实践等为主要内容的企业文化体系及安全环保、服务、合规、廉洁等7个专项文化，并在基层文化建设方面进行相关探索，为打造世界领先化工贸易综合服务商提供源源不断的内生动力。但从总体上看，基层文化建设与基层单位中心工作融合还不够紧密，与员工成长需求还不相适应。为进一步落实主题教育“以学促干”要求，化销华北坚持以问题为导向，就加强基层文化实践与探索深入开展调查研究，组织11家驻外单位结合工作实际持续深化基层文化建设，推动本单位特色文化逐步融入员工肌理和血脉，在全体员工中得到广泛认同。

一、立项背景及意义

习近平总书记指出，文化是一个国家、一个民族的灵魂。对于企业来说，企业文化就是企业的灵魂。企业文化无处不在，体现在企业发展战略、市场定位、生产经营、队伍管理等每一个环节。做企业必须重视文化建设，它是维系企业内外的精神纽带，是企业发展的源动力和“软实力”。

经过多年的文化建设实践，公司逐渐认识到，基层文化建设是推动公司企业文化在基层单位落实落地的重要一环，也是不断丰富公司企业文化内涵与外延有力抓手，更是进一步提升公司企业文化建设的科学化、规范化、系统化水平的重要组成部分。

为解决基层文化建设与单位特点结合不够紧密、文化特色不够突出、建设工作推进不平衡等问题，公司确立了加强基层文化实践与探索的专题调研课题，鼓励11家驻外单位以中国石化核心价值理念为统领，在公司“1+7”企业文化建设体系框架下，探索提炼具有自身特色的基层文化，推动“以客户为中心”的企业文化内涵深度融入企业经营管理的各领域和各层级，形成从理念到行为、从制度到自觉的立体化穿透，在员工的普遍认知中收获内在认同，汇聚起推动企业高质量发展的整体合力。

二、研究方法

化销华北早在2017年就推出了《企业文化实践体系》，2021年又制定完善了安全环保、廉洁、质量、服务、诚信合规、风险管控及关心关爱7项专项文化建设方案，构建起完备的“1+7”企业文化体系。经过多年的企业文化建设实践，化销华北认识到，企业文化要做到切实落地，真正地被广大基层员工所理解、认同、实践，需要探索出更有穿透力的抓手，而开展符合各单位实际情况的基层文化实践，就是有一条有效路径。

首先，开展基层文化实践必须紧密结合基层单位特点。化销华北共有15个管理及业务部门、11家驻外单位，400余名员工分布在京内京外、前端后端各个岗位，差异化的团队构成孕育了差异化的团队文化。其次，各基层单位提炼的文化必须承接公司企业文化的积淀。公司成立18年来探索总结的优秀文化，经受住了在抗击新冠肺炎疫情、保冬奥“百日安全无事故”等一系列大战大考，为企业发展、稳定提供强大精神动力，这些优秀文化需要传承。第三，基层文化必须符合企业的转型发展需要，随着化工市场竞争加剧、公司组织与营销模式优化调整的深入推进，员工的思想困惑、观念碰撞和利益冲突也在不断加大、加深，需要借助文化的力量来加以引导和疏解。第四，企业文化的理念必须被广大员工所认同。“活”的文化必须是来源于生产经营的第一线，又服务于生产实践的文化;同时，员工对文化“有感觉”，认知、认同，才能自觉践行文化理念。

因此，公司在鼓励各单位开展基层文化实践的过程中，始终坚持以下指导思想：基层文化要基于中国石化核心价值理念和公司企业文化建设体系，具有专业、地域和团队特色，提炼出被本单位员工所广泛认同并自觉实践的思维模式和行为习惯。明确要求各基层单位要在承接集团企业文化核心理念、拓展公司企业文化内涵和外延的基础上，以特色文化持续提升团队软实力，实现客户价值、员工价值和企业价值的共同发展。

三、主要措施

为使员工对文化“有感觉”、“有行动”，化销华北在特色基层文化建设中，扎根于具体的生产经营实践，积极调动员工的文化自醒性、自觉性，务实创新，让文化从宣传口号和红头文件中“走”出来，真正“活”起来，营造了全员响应、全员参与的特色基层文化氛围。

1.发挥基层自主性，务实创新，努力打造“活”的特色

建设方案特色鲜明。为突出基层文化的感召作用，各单位在广泛征集员工意见的基础上，结合本单位工作特点，纷纷提出特色鲜明又操作性强的文化建设方案，如齐鲁经营部结合本单位规模和员工队伍特点，充分发挥在党建、队伍建设等方面的优势，以刘风凯劳模创新工作室为主要载体，提出以劳模精神为主要内涵的奋斗文化，深入总结在关爱员工成长及工作生活方面的做法，并注重强化以“双带双培”、青年担纲项目等为主要抓手的关心关爱文化建设，积极打造奋斗与关爱并重的特色基层文化。青岛有限公司以“415”青年论坛为载体，以“青向党，青学习，青分享，青精进”四个路径，构建“1-4-1”高效运行机制体系（即1个品牌、4个路径、1个载体），探索建设“青先锋”文化，助力打造高素质、专业化、复合型化工销售青年野战部队。西安代表处以“沃土育才”党建品牌为抓手，充分用好当地爱国主义教育基地、公司“专家一线行”、“朝阳工程”等资源，强化对青年员工的理想信念教育和业务能力提升，全力打造“又红又专”的青年英才。

活动载体丰富多彩。为大力营造基层文化建设氛围，充分发挥文化的潜移默化和逐渐引导作用，各单位结合青年员工多、易于接受新事物、表现欲强的特点，开展了丰富多彩的文化建设活动。例如齐鲁经营部坚持通过开展员工培训“小课堂”、青工学习“小喇叭”，完善运行员工阅读“小书屋”，做实“三小”文化载体；深化刘风凯劳模创新工作室建设，通过开展“奋斗者说”主题征文、“我为奋斗者拍张照”主题摄影等活动，持续根植奋斗文化基因。天津有限公司开展“强体魄、谱新篇”第九套广播体操出勤打卡活动，让员工在伸展跳跃之间加快血液循环、激发奋斗激情。

内容紧贴岗位。为推动基层文化建设进管理、进流程、进岗位，公司提倡将经营管理、党建等重要作为基层文化建设的主要内容，融入本单位工作实际和员工岗位工作内容。如沈阳代表处紧扣队伍年轻、销售经验不足的特点，以“四心”拓市党建品牌为抓手，持续强化客户服务，通过加强作风建设和职业道德教育、扎实开展“导师带徒”、细化服务考核评价体系等措施，引导和督促青年客户经理以“初心”开拓市场、“诚心”对待客户、“细心”服务客户、“耐心”帮助客户，确保改革当前服务水平不下降、不发生因客户服务原因造成的客户丢失和销量减少，推动客户服务工作取得新成效。燕山经营部深入践行“公司安全我有责”的安全理念，在北京冬奥会期间组织党员突击队多次在凌晨时分冒雪前往河北、北京两个高速公路检查站，开展进京危险化学品车辆集中引领，保障了冬奥能源生产企业原料及时供应和产品顺利出厂。

结果助推员工。为推动基层文化成为员工的自觉行为，让员工感受基层文化能对自己的帮助和促进作用，各基层单位以员工为本，立足员工需求，助推员工全面成长，如天津有限公司以“导师带徒”、“青工上讲堂”等工作为抓手，督促青年员工拓展理论视野、完善知识结构、提升能力素养。同时，充分发挥党建带群建作用，有针对性地对工作和学习遇到困难员工进行帮扶。他们还因人而异，开展针对性激励，通过肯定老员工的奉献，增加其安全感；肯定中年员工的业绩，增添其自豪感；为青年员工创造成长发展机会，激励其奋勇争先。今年以来，该公司有4名青年员工担纲PERTII型管材料、抗紫外聚碳酸酯、吸塑包装等MPRC项目，2名员工先后获得公司优秀共产党员荣誉称号。

2.健全工作机制，强化支撑，持续推进基层文化建设

文化的力量在于持之以恒的潜移默化，基层文化建设是实现企业人本管理、文化管理的重要途径，企业文化建设的自身规律，决定基层文化建设不是一朝一夕的事情，必须坚定不移将基层文化建设做实、做深、做远。公司坚持从机制入手，规范基层文化建设，强化各项支撑从“规范管理”做到“持续推进”。

明确建设原则。在认真处理好基层文化“自下而上”和“自上而下”关系的基础上，坚持理论来源实践并指导于实践，公司确定特色基层文化建设总体原则是“百花齐放而不脱离中心、贴近实际而不生搬硬套”，下发《关于开展基层文化实践活动的通知》，对基层文化建设做出具体要求，一是基层文化必须遵循中国石化核心价值理念和公司企业文化建设体系;二是要符合本单位经营、管理、党建等工作实际和单位特点，要有实践目标、载体、举措等，并根据实际需要不断丰富;三是“贴近实际、贴近生产、贴近员工”，要能得到员工的普遍认同和支持，具有激励性、持续性和操作性。同时，通知还对基层文化建设方案制定、优秀基层文化实践案例评选等工作提出了要求，促进工作科学有序、形式多样地推进。

健全工作机制。为使基层文化建设获得必要的组织、人力和物质支撑，公司积极健全文化建设的工作机制。充分发挥公司企业文化建设领导小组作用，由公司主要领导挂帅，公司党委宣传部牵头，明确人员构成和职责权限，由公司一把手领衔，相关条线和职能机构负责人全员参与，各单位明确1名企业文化建设联络人，形成整合资源、完善机制、推动决策的组织保障。注重用好工作制度，强化《中国石化化工销售华北分公司企业文化建设管理办法》宣贯，帮助基层单位了解掌握企业文化建设职责、企业文化日常考核内容、标准及企业文化建设经费保障等内容，从工作制度中找依据、找标准、找方法、找保障。

加强宣贯载体建设。在“化销华北”微信公众号开辟基层特色工作展示专栏，持续推出各单位结合党建、经营等工作开展基层文化实践的特色活动，有效推动了各单位对自身团队文化建设的大梳理、大提升。

四、取得成效

近年来，11家驻外基层单位围绕服务质量提升、安全管理、队伍建设等具体工作，持续开展针对性企业文化实践探索，有力促进了公司企业文化体系在基层单位开花结果。

“一带一路”沿线的新疆、内蒙古、西安等代表处，充分发挥地域优势，结合实际贯彻“巩固华北、发展东北、深耕西北、服务雄安”发展路径，抢抓双循环机遇，打通俄罗斯西布尔产品中欧班列东西线运输通道；石家庄代表处加大绿色环保新材料在雄安新区新基建中的推广应用，保障下游生产客户原料供应；齐鲁经营部、天津有限公司、青岛有限公司等基层单位，紧扣经营中心工作，聚焦科技创新战略，深入推进党员攻关先锋队创建，充分发挥产销研用机制优势，先后推动高端树脂、医用材料、光伏材料等数十种化工新材料顶替进口、实现量产；新疆代表处以“共建兴疆”党建品牌深化基层文化建设，助力国内首款工业化可回收地膜在新疆棉田试验成功；西安代表处持续扩大“化肥进易捷”业务范围，为甘肃东乡藜麦供应定制化专用肥……各基层单位通过各类实践活动，将中国石化“爱我中华，振兴石化”的企业初心和化销华北“用服务创造价值”的企业使命责任化，深度融入服务国家战略和社会民生、推动石化产业链升级的具体实践，推动公司企业文化理念更加与时俱进，企业品牌价值进一步彰显，企业文化建设成果持续转化。

五、工作启示

企业文化建设是一项艰巨而复杂的系统工程。特色基层文化的探索与实践使我们深深体会到，要实现企业文化在各单位有效落地，要掌握好几个关键:一是要妥善处理母文化和基层文化之间的关系。既要以集团公司的企业文化纲要和公司企业文化体系为本，强调在整体上保持高度统一，又要允许和鼓励基层单位创建符合自身需要的特色文化，并在两者之间求得平衡。二是要妥善处理创新与传承之间的关系。在创新推出基层文化时，第一要务是对公司文化进行全面的理解，要对基层“新”文化与公司“老”文化之间的联系有清晰的认识，“新”文化必须是以“老”文化为基础的拓展和提升，不能另起炉灶、再搞一套。三是要妥善处理“弘扬主旋律”和“提倡多样性”之间的关系。要以点带面，协同发展，既见树木、又见森林。四是要发挥上、下两方面的积极性。要依靠员工建设企业文化，把从上而下的“贯”和自下而上的“引”有机结合，重视群众的自发形成，确立员工在文化建设中主体地位，全心全意地依靠员工推进文化建设。

下一步，公司将聚焦外部环境变化和内部结构调整优化，对标世界领先企业，充分发挥既有文化优势，守正创新，为公司高质量发激发全新动能。

（中国石化化工销售有限公司华北分公司）