以人为本 用心服务 创造价值

广东粤电船舶管理有限公司（以下简称“粤电船管公司”），是广东粤电航运有限公司的全资子公司，隶属于广东省能源集团有限公司。粤电船管公司成立于2013年，专注于船员劳务派遣、船员服务管理及船舶管理业务，主要为广东粤电航运有限公司18艘散货(总运力规模127万载重吨)和6艘拖轮(总马力26400匹)提供配员服务，确保电煤供应稳定，助力国家能源安全。目前，粤电船管公司拥有一支由资深远洋船长、轮机长等组成的近100人自有船员团队，规范有序管理近1000人的船员队伍，凭借出色的专业能力与市场竞争力，在国内航运及电煤运输领域发挥重要作用，推动行业稳健前行。

粤电船管公司以广东能源集团企业文化建设规划为指导，遵循“合和共生、守正创新”的企业哲学，肩负“厚德善能、益邦惠民”的企业使命，坚持继承创新相结合，聚焦主责主业，积极服务大局，以“服务船东，服务船员”为宗旨，践行“专业务实、诚信担当、协同高效、创新进取”的企业核心理念，打造“以人为本、用心服务、创造价值”的航运特色企业文化。一以贯之把企业文化建设纳入企业发展战略，推进企业文化与主营业务深度融合，通过发挥企业文化统一思想、凝聚力量、引领发展的作用，加强船员队伍管理，促进船舶安全生产，提升企业软实力和核心竞争力，塑造企业良好的品牌形象，为驱动企业高质量发展提供强大的精神动力。

一、以人为本：构建“三维安全”文化生态

船员作为航运企业的第一资源和核心资产，是水上货物运输的重要保障，关乎企业的安全生产运营水平，在促进企业可持续发展中发挥着重要的作用。因此，粤电船管公司一直把“人”的管理摆在首要地位，坚持“以人为本”的发展理念，精心构建安心远航的“三维安全”文化生态：培养积极个人心境、营造和谐家庭环境、构建稳固组织环境，全方位织就安全航运的防护网，护航个人、家庭及团队的可持续发展。

1.塑造积极个人心境

积极引导船员培育乐观向上的心态，通过文化价值认同与情感共鸣的双重路径，提升职业荣誉感与归属感。开设“船员故事”“航海故事”专栏，定期举办航海节征文活动，深度挖掘并传播资深船员的职业故事与人生感悟，激发船员的职业自豪感与爱岗热情。在航行中，我们策划丰富多彩的船上活动，如节日庆祝、体育竞赛等，营造欢乐氛围，保持船员身心健康。同时，提供专业技能和管理能力培训，提升船员的技术水平和综合素养，拓宽职业发展路径，缓解船员的就业压力和焦虑，增强船员的获得感和自信心。

2.营造和谐家庭环境

我们深知家庭是船员坚强的后盾，因此致力于构建和谐的船员家庭关系。通过各类党群团工作，深入了解船员家庭状况，提供个性化帮助与支持。开设“家风传承”专栏，展示并推广正面家庭教育案例，弘扬良好家风。发放“亲情港湾”关爱礼包，内含慰问信、心理服务资源手册及亲子互动教具，传递企业关怀。组织家庭关怀活动，如亲子主题活动，增强家庭成员间的情感联系，让船员在家的温暖中获得力量，增强对公司的认同感和归属感。

3.构建稳固组织环境

在组织层面，充分发挥党组织在船舶一线的影引领作用，在船上成立党支部或党小组，定期开展思想政治教育、宣传工作和党团活动，引导船员听党话、跟党走，培育船员爱国主义精神、职业道德精神和奉献精神。此外，我们致力于打造稳固的安全文化，强化团队协作与高效沟通，确保安全决策得到有效执行。通过建立信息港湾，广泛宣传党政文化、安全生产、专业技术、心理健康等方面知识或信息，为船员之间学习交流提供信息平台，增强船员队伍的凝聚力和向心力。

二、用心服务：点亮“六有”EAP暖心灯塔

船员作为特殊职业群体，工作环境封闭孤立，远离亲友，还要应对多变的自然环境和远航过程中的不确定因素，容易陷入心理危机，进而影响船舶的安全运营。在此情况下，粤电船管公司高度重视船员心理健康，积极推动企业文化实践创新，通过EAP手段，加强人文关怀，为船员队伍注入“心”动力，提高船员的归属感和幸福指数。

1.有专项研究：以党组织引领前沿，组织专项调研团队，深入探索船员回流机制与航行心态波动规律。通过数据分析与案例研究，提炼出吸引人才回流的关键因素与有效策略，并形成管理促进报告，在管理实践中试点应用，显著了提升公司对市场船员的吸引力。

2.有专业队伍：精心选拔岸基管理人员、党员干部及高级船员，组建近30人的船员心理骨干队伍。通过系统培训，提升他们的谈心谈话技巧、心理问题识别与应对能力，使之成为能够敏锐洞察船员心理状态、有效辅导个案困扰、赋能团队成长的内部专家。

3.有贴心服务：我们为船员提供全天候的心理健康服务热线，并在船舶靠岸时，举办多样化的心理体验活动，如互动式心理沙龙、国医香药文化体验、舒缓压力的游戏等，以及中医专家一对一问诊服务，全方位关注船员的身心健康。

4.有便捷平台：搭建远程心理健康服务云平台，集心理健康测评、科普文章、活动报名、咨询预约、课程视频及放松音乐于一体，让船员在远航中也能便捷地获取心理支持资源，实现自我疏导与成长。

5.有防护机制：建立健全心理危机预防与干预机制，联合内外部专家力量，组建危机干预小组，确保对突发事件能够迅速响应、有效介入、持续跟进，将心理危机风险降至最低。

6.有坚实基地：在船舶上设立心理健康服务基地，配备心灵阅读室、心理健康宣传栏及多种心理减压设备，如脑波冥想仪、体感互动设备等。同时，设置运动区域，鼓励船员通过阅读、心理设备体验及运动锻炼等方式，缓解情绪压力，提升身心素质，为远航之路增添更多温暖与力量。

三、创造价值：打造一支高质量船员队伍

党的二十大报告指出，人才是第一资源，推进中国式现代化建设，必须培养造就现代化建设需要的高素质人才。船管公司坚持以人才强企为根本，深入推进企业文化和人才战略融合发展，打造一支与公司发展战略相匹配、满足集团主营船队发展需求的高质量船员队伍，为企业可持续发展赋能聚力。

1.夯实人才发展文化根基

根据广东能源集团航运板块的市场化发展和运力升级战略发展需要，强化顶层设计，探索融合安全文化、合规文化、健康文化、廉洁文化等的船员培养和发展综合管理体系，强化人才梯队建设，积极创造有利于船员成长、成才的文化环境条件，为企业人才发展事业提供基础保障。

2.营造尊重人才文化氛围

粤电船管公司坚持营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才的文化氛围，大力弘扬工匠精神，提升外界对船员的职业认同，充分激发广大船员干事创业的内生动力。积极挖掘党群团优秀典型，树立标杆、表彰先进，赋予船员荣誉感，引导船员为海洋强国建设建功立业，实现自我价值。

3.厚植人才培养文化土壤

粤电船管公司高度重视船员教育培训工作，围绕船舶党建、安全管理、业务技能、廉洁诚信等开展一系列内容丰富、意义深远的教育培训活动，营造比学赶超的学习氛围。以赛促学，通过开展在船培训竞赛、安全知识竞赛等技能比武，不断提升船员的综合素质和技能水平。建立船员带导机制，开展“德修技精 匠心传承-传帮带”等活动，组织经验丰富的高级船员为青年船员提供指导和帮助。注重创新实践，成立“青年突击队”，鼓励团员青年积极参与“安全生产、青春有我”优秀金点子征集活动，充分挖掘潜能，在安全生产工作中发挥主力军和突击队作用。

四、实践成效

1.机制创新、效能提升

企业文化和主营业务融合发展的新模式，健全了船员服务管理的工作机制，创新了工作的方式方法，大大提升了船员归属感和获得感，为船舶安全运营提供了有力保障。2023年的数据显示，船管公司船员总回流率达到71%，同比增长21个百分点，创下历年新高；船员完成合同率85%，同比提高了17个百分点。

2.荣誉加冕、典范引领

粤电船管公司人才培养工作初见成效，2024年，公司船员回流机制与企业人才生态组织效能提升实践探索项目荣获广东省人力资源研究会优秀人力资源成果二等奖。近年来，多名船员获得行业、主管机关评选的荣誉称号，如刘云等5名同志获得“中国郑和航海风云榜航海风云人物之杰出海员”称号，郭正渊等13名船长被海事局授予“安全诚信船长”称号，这些荣誉不仅是对个人及团队的肯定，也是粤电航运船员队伍整体素质提升的有力证明。

3.知识产权、学术认可

粤电船管公司对企业文化和业务发展的理论研究进行提炼总结，完成了《粤电船舶党建与心理建设管理工具之谈心谈话与沟通场景汇编手册》《粤电船舶船员回流机制建设指导手册》《粤电船舶回流人员案例要点汇编》，其中《粤电船舶党建与心理建设管理工具之谈心谈话与沟通场景汇编手册》在2024年4月获得了国家版权认证。

4.媒体聚焦，社会关注

2020年，船管公司的船员关爱企业文化活动吸引了中国水运报的关注，并进行了宣传报道。这充分展示了公司对船员的温情关怀，有效提升了企业的社会形象与品牌影响力，为企业可持续发展注入了正能量。